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為進一步提升服務質量、提升隊伍素質、展示文明形象，傳承和弘揚雷鋒精神，打造一流景區服務，按照市委、市政府創建全國文明城市的總體部署，“五一”期間市文物局在日常開展學雷鋒志愿服務活動的基礎上，組織景區黨團員志愿者在避暑山莊及周圍寺廟景區開展了旅游志愿服務活動。
“五一”期間避暑山莊及周圍寺廟景區共接待游客125.6萬人次，景區游人如織，絡繹不絕。黨團員志愿者放棄休假，頂著烈日，不畏艱苦，堅守崗位，積極配合相關工作人員維護景區游覽秩序，認真開展文明安全勸導工作，并為旅客提供文明引導、旅游咨詢、便民服務、義務講解、疑難解答、環境整治等志愿服務，切實解決游客在旅途中遇到的各種問題，同時提醒游客不要隨地吐痰、亂扔垃圾、破壞文物，引導游客文明旅游，給廣大游客創造一個安全舒適、文明有序的旅游環境。局領導也分別趕赴聯系點單位，同黨團員志愿者一道在景區服務一線開展志愿者服務活動，活動期間，共發放文明旅游宣傳品500余份，為游客提供服務10000余人次，志愿者們熱情周到、耐心細致的服務受到市民和游客的一致好評。
通過組織開展志愿者服務活動，不僅方便了游客出行，維護了景區旅游秩序，進一步擴大志愿服務的影響力、號召力和認知度，展示了文物系統職工的良好精神風貌，更提高整個城市的文明程度，為全國旅游城市和文明城市創建貢獻出自己的一份力量。（孫繼梁）
