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為進(jìn)一步提升志愿服務(wù)水平，把供水服務(wù)送到群眾的家門口，日前，邯鄲市城管執(zhí)法局自來(lái)水公司在中華大街設(shè)立的志愿服務(wù)驛站正式啟用，市民們?cè)诩议T口就能感受到志愿者們的關(guān)愛(ài)。
水源志愿服務(wù)隊(duì)是由自來(lái)水公司優(yōu)秀黨、團(tuán)員組成的一支專業(yè)的供水志愿服務(wù)隊(duì)伍。隊(duì)員們不僅具備維修專業(yè)技能，還是積極服務(wù)群眾、樂(lè)于奉獻(xiàn)的熱心人員。每逢周六、日上午九點(diǎn)，穿著統(tǒng)一服裝、頭戴小紅帽的隊(duì)員們就會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在社區(qū)，為居民送去溫暖的志愿服務(wù)。
水源志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們告訴記者,他們?cè)隗A站內(nèi)設(shè)置了急救藥箱、四季暖心茶等服務(wù)項(xiàng)目，還把服務(wù)臺(tái)搭在了便利店門前，懸掛宣傳橫幅，擺放了內(nèi)容豐富的供水宣傳冊(cè)和宣傳品。“我們的水質(zhì)怎么樣？”“你們服務(wù)隊(duì)去我們社區(qū)服務(wù)嗎？”在咨詢臺(tái)前，隊(duì)員們耐心接待前來(lái)咨詢和尋求幫助的市民，解決他們心中的用水疑惑。在微信推廣展板前，隊(duì)員們幫助咨詢的市民注冊(cè)邯鄲水司微信公眾號(hào)，講解微信交水費(fèi)流程，為老年人發(fā)放便民雨傘。
驛站雖小，作用卻大。它能讓志愿服務(wù)常駐市民身邊，成為便民服務(wù)的窗口。志愿服務(wù)驛站是自來(lái)水公司拓展服務(wù)陣地、推進(jìn)志愿服務(wù)的一個(gè)縮影。隊(duì)員們利用自身的專業(yè)技術(shù)和人力資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展以供水服務(wù)為主的便民利民志愿服務(wù)。為把這項(xiàng)服務(wù)做到極致，驛站實(shí)行全天營(yíng)業(yè)，每周六、日上午服務(wù)隊(duì)還會(huì)在驛站門前設(shè)立咨詢臺(tái)向市民宣傳用水常識(shí)，同時(shí)結(jié)合每周驛站反饋的用戶用水情況，利用休息日開(kāi)展進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步提升市民對(duì)供水工作的理解和支持。
據(jù)了解，市民在驛站內(nèi)不但可以享用免費(fèi)的直飲水和應(yīng)急藥品還可通過(guò)驛站享受水費(fèi)查詢及繳納、供水咨詢、預(yù)約維修等服務(wù)。水源驛站自啟用以來(lái)，共解答供水咨詢200余人次，預(yù)約維修5戶次，解決用戶用水難題10件，發(fā)放供水常識(shí)宣傳品350余冊(cè)、便民雨傘70把。今后，該公司志愿服務(wù)隊(duì)將繼續(xù)秉承“服務(wù)社區(qū)、講求實(shí)效、堅(jiān)持經(jīng)常、自愿為民”的服務(wù)宗旨，創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，將開(kāi)展“牽手、圓夢(mèng)”關(guān)愛(ài)留守兒童行動(dòng)、“重陽(yáng)有禮行、濃濃敬老情”“社區(qū)守望、情暖志愿”等形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，為孤寡老人、留守兒童和困難家庭送去供水人的溫暖。
