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11月18日，省會下起了細雨，乘坐公交車出行的市民較平時明顯增加。為了給市民提供乘車方便，當日（11月18日）一早，石家莊市公交二公司和五公司的青年志愿者來到公交站臺維護秩序，提供幫助，暖心服務得到了乘客的滿意贊揚。
早上8時許，青年志愿者冒雨提早來到南焦客運站站臺前，此時正是上班高峰期，站臺上等候的乘客不斷增加，上下車容易出現(xiàn)擁擠。志愿者分工協(xié)作，舉著雨傘站在上車處，在每一輛公交車進站時為乘客撐傘，耐心地提醒乘客有序乘車、注意安全。遇到行動不方便的乘客上車，主動上去攙扶。“師傅，您慢點上，小心腳下！”“后面的乘客不要急，排好隊一個一個來！”“請候車乘客到臺階上等，下面太危險了，注意安全?！币痪渚渑牡奶嵝?，一個個善意的舉動，讓乘客在雨天倍感溫暖，大家都對他們投來滿意的微笑。
“雷雨天氣就是命令”，為了保障市民安全出行，公交二公司、五公司當天（11月18日）立即啟動應急預案，并組織人員走上街頭和各路段進行現(xiàn)場指揮疏導。同時，路隊組織工作人員到各站點排查設施隱患；站修人員檢查車輛機件性能，保證車輛安全運營；線路長、站務提醒車長留意路況、安全行車。（記者 郭莉萍)
