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“俺們這是深山區(qū)，交通不好，手機(jī)信號有時(shí)候不穩(wěn)定，社保認(rèn)證得用智能手機(jī)才行，家里人都不會弄，這兩年多虧了志愿者上門認(rèn)證，才讓俺能按月拿到社保金。” 近日，在平山縣小覺鎮(zhèn)南桃杏村，80多歲的何同瑞老人拉著記者的手感慨地說，年紀(jì)大了，很多智能化的東西學(xué)不來，不過現(xiàn)在辦理各種事項(xiàng)政府都為老年人的方便著想，大家伙兒心里都暖暖的。
隨后，記者又隨社保認(rèn)證志愿者沿西阜高速前行至靈壽縣南營鄉(xiāng)，車外大山林立，道路崎嶇。一路上，負(fù)責(zé)平山、靈壽等地社保入戶認(rèn)證的捷鏵民生負(fù)責(zé)人侯鑫不停在叮囑：“咱們來給山里的老人們進(jìn)行社保領(lǐng)取待遇資格認(rèn)證，他們大多臥病在床或者不會使用智能手機(jī)，大家在認(rèn)證時(shí)一定要細(xì)心、耐心。”社保認(rèn)證關(guān)乎老人們每月的社保金領(lǐng)取，因此他們需要時(shí)常往村里跑，就是為了能夠方便更多的老人更快地完成認(rèn)證。
“席大娘，您坐好了，臉朝前，稍微眨下眼，好，認(rèn)證已經(jīng)完成了。”在南營鄉(xiāng)楊家臺村，89歲的席梅華由于相貌變化較大，運(yùn)用手機(jī)辦理社保領(lǐng)取待遇資格認(rèn)證時(shí)遇到了困難，上門認(rèn)證志愿者經(jīng)過和身份證等材料對比后調(diào)整了軟件功能，很快認(rèn)證成功。
網(wǎng)上視頻認(rèn)證、手機(jī)掛號、線上購物……如今，不斷冒出的智能化應(yīng)用，在帶來便捷的同時(shí)，也常常讓老年群體陷入窘境，尤其是農(nóng)村的老年人，更是如此。捷鏵民生上門服務(wù)志愿者馮興乾告訴記者，一些老年人由于年齡或身體狀況的關(guān)系行動不便，加上農(nóng)村“空巢化”家庭不斷增加，以及智能機(jī)使用不便等，他們常常需要驅(qū)車上百公里來為老人進(jìn)行認(rèn)證。
“我們一家都在市里生活，前些年每次遇到社保認(rèn)證時(shí)，都要帶著母親往老家跑，特別麻煩。現(xiàn)如今，通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證就可以，很方便。另外，老人單獨(dú)去醫(yī)院就醫(yī)還有專門的人工窗口進(jìn)行掛號、繳費(fèi)等。”居住在市區(qū)的張?bào)K告訴記者，包括一些單位還設(shè)置了老年人關(guān)愛窗口等，對老年人的服務(wù)是越來越周到了。
據(jù)了解，為了讓高新技術(shù)更好地服務(wù)老年人，日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，讓政策溫情助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，石家莊市各級各部門也積極響應(yīng)政策號召，創(chuàng)新服務(wù)方式，通過延伸服務(wù)觸角、開辟綠色通道、上門服務(wù)等方式，極大地方便了老年群體。
“智能化應(yīng)用的速度越來越快是大勢所趨。” 據(jù)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，下一步，石家莊市將積極探索新形勢下的新模式，做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)工作，讓老年人不必再為“智能”發(fā)愁，繞過操作難關(guān)，和年輕人一道享受智能化應(yīng)用的成果，有更多的獲得感、幸福感、安全感。
