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12月26日，冀徽志愿服務總隊20余名志愿者，在石家莊火車站開展志愿服務活動，幫助乘客解決旅途中遇到的困難。
近日，正值河北省高校放寒假的高峰期，來往的乘客中有很多是返程的大學生，志愿者除了為乘客引路，還會幫大學生進行學生證優惠資格綁定。“許多學生在網上買票，結果到了車站票取不出來，非常著急。因為學生證信息每學期都需要重新核實，可是很多學生不清楚要重新綁定，我們會幫他們在取票機上進行設置。”一位志愿者說。
在石家莊北站，志愿者們經常遇到乘客持票走錯站的情況，應該在石家莊站乘車，卻來到了北站。“遇到這樣的情況，如果乘客趕不上火車發車時間，我們就建議乘客直接改簽；如果時間充裕，就指引乘客去乘坐公交或出租車，幫助他們選擇最優方案，讓走錯站的乘客不慌亂。”志愿者汪照保說。
據冀徽志愿服務總隊的負責人張云石介紹，自今年8月29日啟動石家莊火車站、火車北站志愿服務以來，已連續開展志愿服務活動18周，解答問詢、指路、幫扶老幼孕殘乘客等超過10萬人次。
