
河北秦皇島北戴河區深入開展“三重四創五優化”活動,積極發揮全區廣大黨員在旅游旺季一線的先鋒模范作用,在“位置最突出、游客最需要、作用最顯著、服務最便捷”的區域設置了“紅色義工”崗亭和站點,為游客提供貼心服務的同時開展疫情防控宣傳,著力打造文明北戴河。
紅色崗亭標準化
每名志愿者在參與志愿服務期間身著區委組織部統一配發的白T恤、紅馬甲、小紅帽,佩戴黨徽和“港城先鋒·紅色義工”胸牌,全程佩戴口罩。崗亭印制志愿服務標志,主色為黨旗紅,桌面擋板印有“服務游客 服務市民”標語,并配備一部“三防”手機,一個放有口罩、酒精、創可貼、風油精等簡單物品的便民服務百寶箱,一張北戴河區旅游地圖,一面“福扇”,隨時為過往游客和市民提供優質服務。
志愿服務貼心化
制定“港城先鋒·紅色義工”志愿服務規范清單,要求每位志愿者熟悉區情概況和地圖信息,掌握服務站及周邊道路、衛生間、就餐點和其他服務設施的詳細信息和位置。在服務期間始終做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲,全力為服務對象聯系相關人員或尋求有效的解決辦法,確保讓游客乘興而來、滿意而歸。累計為游客提供飲水、咨詢等服務余3500余次。
溝通交流智慧化
通過手機APP與區智慧城市綜合服務管理指揮平臺建立雙向聯系,按照指揮平臺指令現場察看和傳輸周邊實時畫面,同時可將游客需求和周邊情況即時向指揮平臺進行推送,反饋有關部門迅速處置,使服務站成為助力旅游旺季的前沿觀察哨、文明示范崗,叫響北戴河志愿服務“紅亭子”品牌。