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11月28日，“相約北京”2021/2022國際雪聯單板滑雪和自由式滑雪障礙追逐世界杯，在北京2022年冬奧會張家口賽區云頂滑雪公園落幕，張家口賽區迎來首場測試賽。12月2日至5日，“雪如意”又迎來“相約北京”2021/2022國際雪聯跳臺滑雪洲際杯和2021/2022國際雪聯北歐兩項洲際杯兩項測試賽。這兩場測試賽，不僅是冬奧會前完善工作機制，鍛煉隊伍的重要契機，更是全面考核志愿者培訓、演練工作水平的一次提前檢驗。
“云頂相見”“如意會師”
2021/2022國際雪聯單板滑雪和自由式滑雪障礙追逐世界杯上，241名志愿者參與了賽事服務，他們于11月19日和11月21日分兩批到崗，分布在19個業務領域，在不同崗位上開展工作。這場測試賽首次進行帶觀眾測試，300名觀眾到場觀賽。觀眾在到達場館指定位置后，由賽事服務志愿者進行指引和入場檢票，經過專門的進場流線進入看臺上的指定區域觀賽。300名觀眾檢票入場共用時18分鐘，驗票成功率百分之百。他們踐行著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，讓觀眾和參賽人員感受到中國青年的青春和熱情。
志愿者為觀眾驗票。
2021/2022國際雪聯單板滑雪和自由式滑雪障礙追逐世界杯上，241名志愿者參與了賽事服務，他們于11月19日和11月21日分兩批到崗，分布在19個業務領域，在不同崗位上開展工作。這場測試賽首次進行帶觀眾測試，300名觀眾到場觀賽。觀眾在到達場館指定位置后，由賽事服務志愿者進行指引和入場檢票，經過專門的進場流線進入看臺上的指定區域觀賽。300名觀眾檢票入場共用時18分鐘，驗票成功率百分之百。他們踐行著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，讓觀眾和參賽人員感受到中國青年的青春和熱情。
在云頂滑雪公園，志愿者在測試賽后一起合影。
2021/2022國際雪聯跳臺滑雪洲際杯和2021/2022國際雪聯北歐兩項洲際杯上，京冀兩地高校436名志愿者參與了志愿服務。這場測試賽是“雪如意”在“相約北京”系列冬季體育賽上的首次亮相，雖然沒有觀眾到場，但通過向運動員、教練員與技術官員等參賽人員提供志愿服務，古楊樹場館群志愿者業務領域得到了一次完善機制、鍛煉隊伍的重要契機。“Welcome to China”“Please show me your certificate”，志愿者們用流利的英文、積極的態度開展志愿服務。這場測試賽，共有296名志愿者在閉環內提供服務，140人在閉環外提供服務。
李曉慶在室外為志愿者培訓。
“冬奧會志愿者工作無小事，每個細節都關乎比賽順利舉行。”云頂場館群志愿者經理劉蓓蓓說，對志愿者服務所有細節的提前掌控，正是一名合格志愿者經理的基本功。經過多次培訓，志愿者們在測試賽上經歷了“實戰”考驗。云頂場館群賽事服務副經理、云頂滑雪公園賽事服務經理李曉慶說，這次測試賽充分檢驗了志愿者團隊學習、培訓演練以及流線點位設計和崗位職責的落實情況。志愿者要“眼中有活”，主動去服務引導，要“心中有責”，主動去解決實際問題。
云頂場館群閉環內與閉環外志愿者合影。
擦亮最美城市名片
“相約北京”系列測試賽的舉辦，張家口賽區城市志愿服務也全面啟動。記者從張家口團市委獲悉，截至目前，北京2022年冬奧會和冬殘奧會張家口賽區城市志愿者選拔確認工作完成，張家口市共設立重點區域城市志愿服務點位近百個，安排城市志愿者近3000名。
11月25日，“相約北京”系列測試賽張家口賽區啟動后，根據北京冬奧組委關于測試賽的統一部署，按照張家口賽區人力資源與志愿者工作指揮部安排，從冬奧城市志愿者中選拔的565名測試賽城市志愿者有序上崗。測試賽期間，城市志愿者們分布在張家口市主要交通樞紐、商業網點、旅游景點、住宿酒店等服務崗位，提供人員引導、信息咨詢、語言服務、文明宣傳、應急救助等服務，協助保障城市的有序運行。
城市志愿者齊海峰（左二）在志愿服務中。
城市志愿者齊海峰服務于張家口橋東區工業主題文化公園和老火車步行街崗點，負責給市民和游客引路、配合安保人員做好體溫檢測和驗碼、提醒游客規范佩戴口罩、為游客提供有關歷史文化的講解等。同時作為點位組長的他，還負責與上級指揮部溝通協調，對點位成員排班調整，對工作情況記錄上報等工作。
“我們每個點位分為上下午兩個班次，上午是八點半到一點，下午一點到五點半。每天上崗四小時左右，期間組長會根據天氣等情況，合理安排每20—30分鐘輪替一次。”齊海峰說，在城市志愿服務過程中最大的挑戰是出現一些緊急情況時的應對，比如市民或游客可能會突然出現身體不適，如果經驗不足就會手足無措，所以在平常的培訓中，會學習處理此類情況的方法。
齊海峰告訴記者，通過服務于測試賽，他從中了解到自身在哪些地方還有不足，及時改正并積累經驗。到冬奧會正式比賽時提供熱情、專業、標準、周到的志愿服務，積極展示新時代張家口的美好城市形象和志愿者的良好精神風貌。
經受挑戰，見證榮光，總結經驗
11月底、12月初的崇禮，最低氣溫到了零下15攝氏度，寒冷與大風考驗著志愿者們的體力與耐力。古楊樹場館群志愿者副經理、國家跳臺滑雪中心志愿者經理商萬軍告訴記者，參加這次測試賽的志愿者來自京冀多地，有些來自氣候溫和地區的志愿者們到張家口后，對寒冷天氣和干燥氣候還不大適應。“等進入場館，到崗服務的時候，節奏很快，而正式比賽時運轉節奏一定會更快。志愿者們非常珍惜這次志愿服務，希望通過測試賽，志愿者們能夠對標冬奧會，找到自己的不足，補齊短板，進一步提升服務冬奧的水平和能力。”商萬軍說。
國家跳臺滑雪中心志愿者主管冀雅君描述起“雪如意”剛剛舉辦的測試賽，依然激動、欣喜，但同時也感到新的壓力。“相比于平時的培訓，這次是沙場點兵，實戰檢驗志愿者的服務水平。大型賽事志愿者需要高強度的專注力，保持合理的作息和良好的體力。培訓中更多涉及到志愿理論知識和技能，加之一些平時的志愿服務實踐活動，強度和節奏遠遠不能與此次測試賽及冬奧會相比。從駐地住宿、餐飲、交通流線到熟悉場館具體的崗位內容，志愿者們需要快速調整狀態，適應工作節奏，克服低溫、大風等天氣，互相配合，碰撞出最美的火花。”
對許多領域的志愿者來說，熱水成了他們的奢侈品，如長時間在室外站立的通行控制崗位，在每輪比賽間隔平整賽道的體育領域，全程和外籍技術人員在低溫機房工作的志愿者們。對志愿者來說，防疫也是重中之重，志愿者們疫情防控的弦繃得很緊，他們按時更換口罩面罩，及時進行手部消毒。同時還不忘苦練口語交際能力，提高自己的服務質量與水平。
第一場測試賽有觀眾參加，國家越野滑雪中心賽事服務站席引導服務主管，ZCC賽事服務宣傳團隊成員張亞蕾說，為更好地服務觀眾，志愿者們嚴格遵守志愿者禮儀，即使距離賽場只是一個轉身的距離，但從未因精彩的體育賽事對工作產生絲毫懈怠，“在冬奧會賽場，志愿者代表的就是中國的形象，雖然看不到精彩的比賽會有點兒遺憾，但能為更多的人提供好服務也特別開心。”冬奧志愿者的使命在肩，他們背對著精彩比賽，嚴陣以待。
冀雅君動情地對記者說，志愿者們賽前不怕苦、不怕累，為運動員順利比賽提供保障；賽后，他們見證榮光，悄然離場，鮮艷的“志愿紅”和“冰雪藍”交相輝映，成為冰雪場上最美的配色。
測試賽順利舉辦，冬奧志愿者們以“使命在肩、奮斗有我”的精神書寫了冬奧模擬考的答卷，他們將用青春、責任和夢想共赴冬奧之約。
