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2月15日是中國(guó)傳統(tǒng)佳節(jié)元宵節(jié)，這天國(guó)家越野滑雪中心舉辦了北歐兩項(xiàng)男子個(gè)人越野滑雪10公里比賽。雪上場(chǎng)館的賽事服務(wù)工作主要集中在室外進(jìn)行，對(duì)志愿者來(lái)說(shuō)最大的難題就是在嚴(yán)寒天氣如何高質(zhì)高效地開(kāi)展志愿服務(wù)。
剛剛結(jié)束降雪后的張家口賽區(qū)氣溫極低，當(dāng)日18時(shí)30分，國(guó)家越野滑雪中心室外氣溫為-26℃。在如此低溫的環(huán)境下，國(guó)家越野滑雪中心還是迎來(lái)了480名觀眾，他們?yōu)檫\(yùn)動(dòng)員加油助威的熱情深深地感染著賽事服務(wù)志愿者。
天氣雖冷，但是志愿者的心是火熱的，為給觀眾最好的服務(wù)體驗(yàn)，為觀眾在觀賽同時(shí)感受到元宵佳節(jié)溫暖氛圍，比賽結(jié)束后全體志愿者在冰玉環(huán)上列隊(duì)揮動(dòng)熒光指揮棒歡送觀眾，為觀眾照亮了一條“回家路”。志愿者用最真誠(chéng)的話語(yǔ)、最甜美的聲音、最動(dòng)人的微笑與觀眾揮手告別：“祝您元宵節(jié)快樂(lè)，再見(jiàn)！”“小心腳下，注意安全！”……離場(chǎng)的觀眾手拿冰墩墩旗幟，在志愿者揮舞的熒光棒氛圍下，回應(yīng)著志愿者：“元宵節(jié)快樂(lè)，你們辛苦了！”“謝謝，你們是最棒的！”……
“我們都有一個(gè)家，名字叫中國(guó)”“中國(guó)，祝福你，你永遠(yuǎn)在我心里；中國(guó)，祝福你，不用千言和萬(wàn)語(yǔ)”……志愿者張亞蕾、莊鐘淇等人自發(fā)地唱起了《大中國(guó)》，離場(chǎng)觀眾被歌聲感染，跟著志愿者唱了起來(lái)。
國(guó)家越野滑雪中心每場(chǎng)比賽結(jié)束后賽事服務(wù)志愿者都會(huì)列隊(duì)歡送觀眾，這已經(jīng)成為賽事服務(wù)的一項(xiàng)日常工作。夜場(chǎng)比賽散場(chǎng)揮動(dòng)熒光指揮棒，日?qǐng)霰荣悡]動(dòng)冬奧異形板和小彩旗，自發(fā)歌唱《大中國(guó)》《一起向未來(lái)》等振奮人心又耳熟能詳?shù)母枨砸粓?chǎng)場(chǎng)簡(jiǎn)單卻不失隆重的儀式與觀眾揮手告別：“感謝您的觀賽！再見(jiàn)！”“祝您新年快樂(lè)！再見(jiàn)！”“一路順風(fēng)，再見(jiàn)！”......最樸實(shí)的話語(yǔ)、最真摯的祝福、最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)換來(lái)觀眾頻頻點(diǎn)贊。特別是在元宵節(jié)這個(gè)特殊的日子里，志愿者和觀眾一起歌唱祖國(guó)、祝福冬奧，賦予了“團(tuán)圓”更博大、更豐富的文化內(nèi)涵。
（國(guó)家越野滑雪中心賽事服務(wù)團(tuán)隊(duì)供稿）
