志愿者與冰墩墩合影
2月5日晚，男子雪上技巧比賽落下帷幕，最終瑞典選手瓦爾貝里以83.23分的成績奪得冠軍，云頂滑雪公園產生本屆冬奧會首枚金牌。
2月7日上午，坡面障礙技巧項目在云頂滑雪公園B場地舉行，蘇翊鳴以88.70的成績奪得亞軍，這是云頂滑雪公園產生的首枚中國獎牌。
2月18日，自由式滑雪女子U型場地技巧決賽在云頂滑雪公園舉行，谷愛凌為中國贏得了本屆冬奧會的第8金。
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每一場精彩的比賽都離不開選手的刻苦訓練以及觀眾的搖旗吶喊，都離不開辛苦付出的志愿者們。光榮與使命同在，責任與擔當共行，1112名云頂志愿者們在極度寒冷的天氣中堅守崗位，恪守職責，切實保障觀眾觀賽順利開展。
交通領域志愿者堅守崗位
統籌管理，整體工作平穩推進
賽事運行期間，志愿者業務領域作為場館重要組成部分、志愿者的綜合管理部門，在場館執行主任的領導下，在北京冬奧組委志愿者部、共青團河北省委的工作指導下，充分發揮統籌管理作用，場館志愿者整體工作平穩推進。
云頂場館群志愿者經理劉蓓蓓介紹，場館建立經理—副經理—工作組主管—工作組成員職責明晰的工作體系，設管理信息組、激勵保障組、宣傳策劃組、權益保護組和媒體工作室5個工作組，并建立健全各項規章制度，如賽時志愿者請銷假審批單、志愿者接受媒體采訪報告單等，協調各相關單位對志愿者進行管理。
為方便環內外志愿者間高效溝通，場館還建立各領域通聯機制，設閉環內、外各業務領域志愿者小組長30名，每天統計到崗、核酸檢測、崗位工作完成情況3個具體翔實的數據，實現環內、環外管理考勤全覆蓋。
劉蓓蓓介紹，云頂場館群1112名志愿者中，云頂滑雪公園有志愿者913名，張家口山地新聞中心有199名。在云頂滑雪公園，437名通用志愿者和476名專業志愿者（包括醫療志愿者154人），分別來自河北師范大學、河北經貿大學、河北科技大學、河北大學、河北建筑工程學院、國際關系學院、北京聯合大學、河北醫科大學第三醫院、河北省人民醫院等單位，服務于場館的22個業務領域。
組織冬奧青年先鋒隊隊員開展“愛心替崗”活動
組建云頂滑雪公園冬奧青年先鋒隊
云頂場館群臨時團支部成立儀式暨重溫入團誓詞特別團日活動
場館志愿服務團隊，強化思想引領，將思想教育與契機教育、典型教育相結合，將愛國主義教育內化于志愿服務的工作和生活中，成立云頂場館群臨時團支部、組建云頂滑雪公園冬奧青年先鋒隊，組織冬奧青年先鋒隊隊員開展“愛心替崗”活動，團結帶領廣大團員青年凝心聚力，勇擔服務使命，彰顯青春擔當，并選取志愿服務典型，挖掘先進事跡，發揮先進典型的示范引領作用，傳遞鮮明的價值導向。
賽事服務領域志愿者工作中
培訓提質增效，觀眾們普遍認可
在云頂滑雪公園，賽事服務志愿者們每天賽前4小時就在星空的陪伴下從駐地整裝出發，晚上如果有比賽，十點多才從場館回到駐地。在賽場，他們引導觀眾有序進退場，提醒觀眾做好個人防護，觀眾們看到醒目的黃色袖標“EVS”（賽事服務業務領域志愿者），知道有問題有困難找志愿者，心里就踏實很多。
北京冬奧組委志愿者部有三大業務領域——志愿者、賽事服務和觀眾體驗。賽事服務領域雖然不是志愿者領域的歸口管理業務領域，卻是最大的志愿者用人業務領域。“運行過程中，我們的團隊經受住了強降雪、低溫以及賽事疊加等種種考驗，通過與屬地及場館團隊的密切配合，保證了觀眾觀賽安全順暢。”云頂場館群賽事服務經理劉沖介紹說。
志愿者們著力為觀眾提供秩序引導、信息咨詢、檢票驗票、看臺服務、失物招領等服務，營造良好的觀賽體驗和氛圍，成為云頂場館一道亮麗的風景線。
云頂滑雪公園賽事服務經理李曉慶介紹，賽事服務233名志愿者主要來自河北省內3所高校，其中河北建筑工程學院176人、河北科技大學41人、河北經貿大學14人，還有中國傳媒大學、中國人民大學各1人。如何帶領賽事服務志愿者在常態化疫情防控下更好地為觀眾創造安全有序、專業便利、友好祥和的觀賽環境和賽場氛圍，是擺在賽事服務業務領域面前的重要課題。
2021年10月以來，云頂滑雪公園服務團隊組織崗位培訓30余次，桌面推演幾十次，實地踏勘40余次，模擬演練十幾次、實景演練5次，應急演練7次，通過各類培訓和演練，確保團隊全體成員能夠熟練應用專業技能、保有積極昂揚的態度、提供熱情周到的服務，展現賽事服務領域志愿者的青春風采。
賽事服務領域志愿者工作中
豐富的賽事服務培訓讓每位志愿者受益匪淺。“培訓內容包括通識培訓、防疫培訓和專業培訓，特別是專業培訓讓我從通行控制、移動服務、觀賽服務保障、運行支持、檢票驗票、前院客流管理、信息與失物招領、看臺引導服務八個方面全方位了解了工作內容，讓我們能夠熟練運用專業技能、保有積極昂揚的態度、提供熱情周到的服務，展現賽事服務領域志愿者的青春風采。”云頂滑雪公園賽事服務志愿者、來自河北科技大學的學生劉婷表示。
“如果遇到了有觀眾換座位該如何勸阻？”“碰到觀眾去前排拍照該怎么辦？”“暖棚內怎么維持秩序？”“有觀眾將物品落在場館座位上該如何處理？”……這些問題，賽事服務志愿者們在演練中都有考慮。
凜冽的寒風，嚴寒的天氣攔不住觀眾觀賽的熱情，陽光下忙碌的藍色身影詮釋著志愿者服務的模樣。賽事服務團隊在觀眾取暖區、信息咨詢亭、失物招領處等精心布置了福字、燈籠等“年味”裝飾和冰墩墩等冬奧元素，并用一句句暖心祝福在冬日里送上來自冬奧的吉祥話。“新年好！歡迎來到云頂滑雪公園！”“虎年吉祥，祝您觀賽愉快！”當春節遇上冬奧，志愿者和觀眾就是最友愛的一家人。
賽事服務領域志愿者用筆挺的身姿堅守“看臺一線”，用彎成月牙的眼睛傳遞微笑。他們的背后是精彩絕倫的比賽，他們的面前是搖旗助威的觀眾，口罩上、帽檐上、睫毛上的雪霜，都擋不住他們流露的笑意和傳遞的溫情。
志愿者們周到細致的服務，得到了觀眾們的普遍認可。在觀眾體驗業務領域委托第三方評估機構開展的第一階段觀眾服務水平滿意度調查中，觀眾對志愿者服務態度和服務能力的滿意度均超過99%。同時，對云頂滑雪公園的服務設施、觀眾流線、交通組織、環境衛生和防疫措施等方面也給予了高度評價。
打造溫馨港灣，匯聚志愿服務溫度
在志愿服務期間，如何豐富志愿者的生活是云頂團隊著重考慮的一項工作。
志愿者領域團隊合理布置志愿者之家，劃分了工作區、倉儲區、活動區和休息區，為志愿者們提供了舒適溫馨的休息補給場所，營造溫馨和諧的“家”氛圍，受到志愿者們的喜愛，提升了志愿者的認同感和歸屬感。
生日慰問會
DIY冰墩墩口罩
“云頂滑雪公園組織開展內容豐富、形式多樣的團建活動，組織生日慰問會、‘DIY冰墩墩口罩’、‘起跳吧 志愿者’、與‘頂流明星冰墩墩’合影拍立得快閃活動等，獲得志愿者廣泛參與，凝聚志愿服務力量。”劉蓓蓓說。
春晚活動
冬奧會遇上中國人最重視的春節和元宵節，志愿者團建活動設計包含著滿滿的節慶元素。云頂滑雪公園還推出云上春晚，由志愿者自編自導節目，讓志愿者有展示的空間。此外，在除夕當天，還有包餃子等活動，讓志愿者們過年不寂寞。
陳一萌是云頂滑雪公園興奮劑檢查站的反興奮劑領域志愿者。她介紹說，除夕當天，興奮劑檢查站組織志愿者們一起組裝燈籠、張貼墻紙等。疊好的燈籠就掛在檢查站屋頂，志愿者們一進門就能感到濃濃的春節氛圍，他們一起合影留念，給這段志愿服務經歷留下珍貴回憶。
云頂場館群志愿者團隊制作的日歷
此外，為滿足志愿者學習、互動與交流的需求，云頂團隊還建立志愿者激勵保障機制，每日推選“志愿者之星”榮登志愿者微笑墻，制作各業務領域日歷，記錄志愿服務過程，切實展現云頂滑雪公園志愿者的精神風貌。
交通領域志愿者在風雪中堅守崗位
“志愿者，謝謝你們！”
北京2022年冬奧會落下帷幕，國際奧委會主席巴赫在閉幕式致辭中，對志愿者的付出表示感謝。
每一位志愿者都是一片雪花，溫暖了整個冬天。他們把自己的志愿服務化成一道冬日的光，凝聚成溫暖世界的力量。
北京冬奧，難說再見！（趙榮昊）
