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在2月20日晚北京2022年冬奧會閉幕式上，默默奉獻(xiàn)的志愿者站到了國家體育場“鳥巢”的聚光燈下，國際奧林匹克委員會運動員委員會新當(dāng)選委員向6位志愿者代表贈送了紅燈籠，以此向志愿者表示感謝。同時，國際奧委會主席巴赫在致辭中對志愿者的表現(xiàn)予以了肯定，他用中文說：“志愿者，謝謝你們。”
冬奧會期間，張家口賽區(qū)共有重點區(qū)域城市志愿者2735名，提供信息咨詢、文明指引、語言翻譯、文化推介、應(yīng)急救護(hù)、清潔家園等志愿服務(wù)，用青春和奉獻(xiàn)，用自信和笑臉，向世界展現(xiàn)張家口城市文明形象，講好中國故事。城市志愿者服務(wù)時長累計12.76萬小時，圓滿完成冬奧會城市志愿服務(wù)各項任務(wù)，得到了社會公眾的認(rèn)可和廣泛好評。
城市志愿者助力火炬?zhèn)鬟f展示活動
城市志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)
四年籌備 為冬奧城市志愿服務(wù)夯實根基
2018年，共青團(tuán)河北省委成立北京2022年冬奧會和冬殘奧會籌辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組并開始運轉(zhuǎn)，同年6月14日至16日，由張家口市冬奧辦、北京冬奧組委張家口運行中心、共青團(tuán)張家口市委共同主辦的張家口市冬奧志愿服務(wù)工作骨干交流營活動在崇禮舉行，標(biāo)志著北京2022年冬奧會和冬殘奧會（張家口賽區(qū)）志愿者培訓(xùn)工作正式啟動。
“北京2022年冬奧會和冬殘奧會張家口賽區(qū)城市志愿者項目由屬地負(fù)責(zé)，共青團(tuán)張家口市委牽頭推進(jìn)。因此，早在2018年，我們就啟動了‘迎冬奧’城市志愿者招募選拔和培養(yǎng)儲備工作。”共青團(tuán)張家口市委副書記溫旭春介紹，2018年，共青團(tuán)張家口市委成立了“奧運專班”，編制了《2018年張家口城市志愿者招募工作實施方案》，明確了招募工作具體流程及完成時限，隨后用三年的時間組織開展了迎冬奧城市志愿者招募選拔和培養(yǎng)儲備工作。
自冬奧會城市志愿服務(wù)籌備工作啟動以來，張家口市聚焦冬奧城市志愿服務(wù)保障薄弱環(huán)節(jié)，把促進(jìn)志愿者服務(wù)冬奧能力提升作為重點，建立健全城市志愿者培訓(xùn)機(jī)制，組建起了一支政治素質(zhì)較強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力過硬、服務(wù)水平突出的城市志愿者隊伍。在河北省、張家口市冬奧辦和共青團(tuán)河北省委的指導(dǎo)下，共青團(tuán)張家口市委持續(xù)夯實城市志愿者工作頂層設(shè)計，編制了一系列志愿者工作規(guī)范、預(yù)案、方案等綱領(lǐng)性文件，科學(xué)、有序、高效地推動冬奧城市志愿者工作。
城市志愿者培訓(xùn)
“2018年以來，全市面向大學(xué)生、青年教師、公益組織骨干以及熱心市民，累計招募重點區(qū)域儲備城市志愿者1.4萬余名，選拔確認(rèn)重點區(qū)域城市志愿者2735名。同時，加大對城市志愿者的培訓(xùn)力度，編寫了張家口市‘迎冬奧’城市志愿者通用知識讀本和英語知識讀本，并將這兩門課程列入張家口市高校選修課程。”溫旭春說，2018年以來，共青團(tuán)張家口市委聯(lián)合張家口市文明辦、市教育局、市殘聯(lián)等部門，開展了城市志愿者線上、線下培訓(xùn)工作，重點培訓(xùn)志愿服務(wù)常識、張家口歷史文化等內(nèi)容，累計開展志愿者通用培訓(xùn)111期，指導(dǎo)各高校、縣（區(qū)）開展集中培訓(xùn)32期，參訓(xùn)志愿者近3萬人次。線下培訓(xùn)主要針對場館周邊、重點區(qū)域、環(huán)境保障類城市志愿者開展的集中培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。此外，還舉辦扶殘助殘專項培訓(xùn)，拓展志愿者的助殘服務(wù)知識儲備和實操技能。
志愿者服務(wù)于冬奧冰雪產(chǎn)業(yè)人才交流會
積極備戰(zhàn) 展示志愿者最美形象
2020年以來，共青團(tuán)張家口市委先后選派上百名優(yōu)秀志愿者參加第五屆河北省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會、冬奧冰雪產(chǎn)業(yè)人才交流會等大型活動，通過實戰(zhàn)鍛煉隊伍。利用測試活動和測試賽機(jī)會，精準(zhǔn)制定日運行計劃，編制了《北京2022年冬奧會和冬殘奧會測試賽（張家口賽區(qū)）志愿服務(wù)保障方案》，對測試要點、職責(zé)任務(wù)、工作安排、疫情防控、指揮體系、上崗計劃等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)安排。2021年“相約北京”系列冬季體育賽事張家口賽區(qū)測試活動期間，對照冬奧標(biāo)準(zhǔn)，組織814名城市志愿者全流程、全要素開展實戰(zhàn)測試，累計服務(wù)時長達(dá)2萬多小時，培養(yǎng)了骨干、鍛煉了隊伍、積累了經(jīng)驗。
城市志愿者誓師出征
冬奧會期間，共青團(tuán)張家口市委以志愿服務(wù)為抓手，立足賽時運行實際需要，全力以赴保障賽事運行和城市運轉(zhuǎn)，全市分為崇禮區(qū)、主城區(qū)、其他13個縣區(qū)三個區(qū)域，共組織2628名城市志愿者服務(wù)于全市91個重點點位開展以“6+X”（人員引導(dǎo)、信息咨詢、語言服務(wù)、文明宣傳、應(yīng)急救助、清潔家園+點位相關(guān)其他服務(wù)）為主的志愿服務(wù)。選派107名優(yōu)秀志愿者在交通、安保、醫(yī)療、稅務(wù)、文化宣傳、媒體接待等7個業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作點位開展語言翻譯、安保巡邏、媒體接待等各類志愿服務(wù)。同時，各縣區(qū)還組織環(huán)境保障類城市志愿者作為重點區(qū)域城市志愿者的有力補(bǔ)充，在全市各縣區(qū)主次干道、鄉(xiāng)村社區(qū)參與服務(wù)。
城市志愿者進(jìn)行清雪志愿服務(wù)
激勵保障 增強(qiáng)志愿者認(rèn)同感歸屬感
參與冬奧、服務(wù)冬奧、奉獻(xiàn)冬奧，是每一名城市志愿者的共同心聲。志愿服務(wù)有保障，愛心傳播才會有力量。為此，共青團(tuán)張家口市委不斷深化細(xì)化張家口賽區(qū)志愿服務(wù)保障方案，積極對接北京冬奧組委、共青團(tuán)北京市委及共青團(tuán)河北省委，為城市志愿者提供制服裝備、保險、注冊、交通、醫(yī)療、激勵等6項保障。
張家口市“城市志愿者服務(wù)站”
1月4日，由愛心企業(yè)捐助的6座“城市志愿者服務(wù)站”在張家口市正式交付。城市志愿者服務(wù)站的設(shè)置，是為了能夠在寒冷的冬天，給城市志愿者們提供保障、帶去溫暖。北京冬奧會期間，志愿者服務(wù)站為張家口城市志愿者們提供取暖、飲水、休息、應(yīng)急等多重服務(wù)，保證志愿者們在戶外有一處溫暖的避風(fēng)御寒場所。共青團(tuán)張家口市委還廣泛發(fā)動社會力量，主動對接點位附近酒店、商場、事業(yè)單位等場所設(shè)立“志愿者之家”，為執(zhí)勤換崗的志愿者們提供休息場所、衛(wèi)生間、飲用水和應(yīng)急藥物等物品，并為城市志愿者提供證書、冬奧紀(jì)念品等激勵物資。
表彰優(yōu)秀城市志愿者
2月20日，2022張家口媒體接待站召開志愿服務(wù)工作總結(jié)會，共青團(tuán)張家口市委副書記溫旭春作了接待站志愿服務(wù)工作總結(jié)，接待站領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場為志愿者代表頒發(fā)紀(jì)念證書。2月13日，共青團(tuán)張家口市橋東區(qū)委舉行了“情定橋東·喜迎元宵——第一期冬奧城市志愿者聯(lián)誼暨表彰大會”。向第一期城市志愿者們頒發(fā)了“最佳團(tuán)體獎”和“最佳個人獎”，還評選出了“全能選手獎”“德藝雙馨獎”“最佳團(tuán)建獎”“百分服務(wù)獎”“最美微笑獎”等別出心裁的獎項。1月30日，共青團(tuán)張家口市橋西區(qū)委開展了2022年春節(jié)“送溫暖”活動，團(tuán)區(qū)委班子成員赴大境門景區(qū)、張家口汽車客運站、尚峰廣場、文化廣場，看望、慰問各點位冬奧城市志愿者，為第一批上崗的橋西區(qū)重點區(qū)域城市志愿者送去節(jié)日的問候和祝福，表達(dá)最誠摯的謝意。這些表彰活動讓城市志愿者們感受到了共青團(tuán)組織的溫暖，增強(qiáng)了志愿者的認(rèn)同感和歸屬感。
后冬奧時代 志愿服務(wù)成珍貴遺產(chǎn)
冬奧會期間，張家口賽區(qū)城市志愿者駐地全部設(shè)立黨團(tuán)支部，并以黨團(tuán)支部為依托，積極開展“攜手迎冬奧 同心過大年”“集體慶生”“冰墩墩面塑大賽”等集中活動30余場，還在駐地設(shè)立志愿者簽名墻、張貼宣傳海報、懸掛春節(jié)燈籠，營造濃厚的冬奧、春節(jié)氛圍，切實激發(fā)志愿者的服務(wù)熱情。
在四年的冬奧會、冬殘奧會志愿者籌備工作中，共青團(tuán)張家口市委全面推進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化、項目化、品牌化建設(shè)，逐步健全完善了志愿服務(wù)體系，與北京市、杭州市等志愿服務(wù)發(fā)展先進(jìn)地區(qū)建立了交流合作機(jī)制；在大型賽會志愿服務(wù)的工作機(jī)制、招募培養(yǎng)、管理保障等方面積累了充足的經(jīng)驗；儲備了一支“講文明、重禮儀、熱情高、專業(yè)強(qiáng)”的近10萬人的志愿者隊伍；在全市廣大群眾營造了“人人參與志愿，人人樂于奉獻(xiàn)”的社會氛圍，為后冬奧時代弘揚志愿服務(wù)精神和創(chuàng)建文明城市都有良好的推動作用。
共青團(tuán)張家口市委將充分推動冬奧志愿服務(wù)遺產(chǎn)和成果轉(zhuǎn)化，將志愿服務(wù)主動切入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，找準(zhǔn)服務(wù)本地發(fā)展定位，進(jìn)一步完善強(qiáng)化精神培養(yǎng)、完善管理體系、建立長效機(jī)制，實現(xiàn)志愿服務(wù)工作持續(xù)健康發(fā)展。（鄭佳）
