云頂滑雪公園志愿者：為觀眾營造良好觀賽體驗

3月6日，在云頂滑雪公園舉行了北京冬殘奧會殘奧單板滑雪障礙追逐資格賽，這是北京冬殘奧會開幕后云頂滑雪公園的第一個比賽日，也是首個觀眾觀賽日。

為做好冬殘奧會首日觀眾觀賽服務工作，賽事服務志愿者們提前三個多小時就到達場館，做好了各項準備工作。

“歡迎來到云頂滑雪公園。”熱情的歡迎聲中，志愿者們安全有序引導觀眾落客后進入安檢大棚，依次進行測溫、安檢、票檢。觀眾落座后，志愿者們為他們發放手搖旗和眼鏡等觀賽物資，引導觀眾隔位就坐、有序互動，最后服務觀眾安全順利退場，保證了首日觀眾觀賽各環節的有序進行。

當天，面對流線遠、戶外崗位多、服務時間長等多重挑戰，志愿者們微笑服務，引導觀眾進暖棚休息、購買特許商品，與“雪容融”合影留念，全力為觀眾們留下難忘的記憶。“看著觀眾們揮手致意的那一刻，更加感受到賽事服務志愿者的價值和意義。”來自河北建筑工程學院的志愿者孫坤感慨地說。

“剛剛過去的3月5日是全國學雷鋒紀念日，也是中國青年志愿者服務日。云頂滑雪公園的志愿者們堅守在冬殘奧會志愿服務崗位上，用實際行動踐行新時代雷鋒精神。”該場館賽事服務經理李曉慶介紹說，志愿者們著力為觀眾提供秩序引導、信息咨詢、檢票驗票、看臺服務、失物招領、移動助行等暖心服務，積極營造良好的觀賽體驗，一抹抹志愿藍成為一道道靚麗的風景線。

據介紹，為做好冬殘奧會轉換期工作，提升冬殘奧會志愿服務水平，該場館賽事服務團隊制定了詳細的崗前培訓方案，圍繞冬殘奧知識、崗位職責、流線點位、排班輪崗、移動助行、桌面推演、情景模擬、疫情防控、應急處突等方面組織志愿者開展了十余次的培訓和演練，為做好志愿服務工作奠定了堅實基礎。 （河北日報記者 楊明靜）