燕趙都市報訊（燕都融媒體記者張輝）5月6日，記者從唐山市婦聯獲悉，自3月21日以來，唐山市婦聯、市心理咨詢師協會、市紅十字心理咨詢志愿者服務隊開通的24小時免費心理援助熱線一直在線，4部熱線電話、23名專業心理援助熱線員輪崗執守，與抗疫戰士們一起共克時艱，用愛和責任服務不斷。
“我是一個6歲孩子的媽媽，疫情期間，我和孩子的爸爸都在抗疫一線工作，只有孩子和他的奶奶在家。開始做核酸時孩子還很配合，慢慢地孩子表現得緊張焦慮，抗拒核酸采集，還把自己關在房間里不出來。我們電話勸導也無濟于事，這可咋好？急死我了！”近日，一位在抗疫一線的媽媽撥通了心理援助熱線，聲音哽咽，焦急地求助。
心理援助熱線員安撫著她焦慮的情緒，了解著她的困惑，與其深度共情，耐心開導，全面了解情況后，征得來電者的同意，為其安排了專業的公益心理咨詢，引導父母和孩子通過視頻進行家庭干預。
孩子在心理咨詢師的引導下，哭著表達了自己的恐懼，心理咨詢師的一步步引導，媽媽爸爸的真情陪伴，讓孩子釋放了壓力，最終一家人隔空相擁。心理咨詢師還為其家庭設計了線上小游戲，由孩子扮演核酸檢測醫生，玩具熊、爸爸、媽媽、心理咨詢師扮演檢測群眾，再輪流進行角色扮演，視頻兩端傳來輕松愉悅的笑聲。
孩子第二天主動拉著奶奶去做了核酸檢測，還有模有樣地當起了小志愿者。孩子的轉變，消除了一線抗疫媽媽的焦慮情緒，來電者欣慰激動地說“感謝你們，幫我穩定了后方，可以使我在一線安心抗疫。”
一線的抗疫工作人員既要承受高強度抗疫工作的壓力，又要肩負照顧家里老人、孩子的責任，更容易產生焦慮情緒，心理援助熱線可以為她們提供24小時在線服務，心理援助巾幗志愿者通過專業疏導幫助她們消除焦慮、顧慮，釋放壓力，給予她們戰勝困難的力量，用心用愛守護每一位群眾的心理健康。
