“小區廣場的樹死了好多年了，夏天在廣場乘涼，連個樹蔭也沒有，能不能把這些枯死的樹砍了，種點新樹，以后我們好有個乘涼的地方”“我腿腳不方便，上下樓困難，能不能往樓道里給安裝個扶手？”近日，在邯鄲市永年區惠澤園二期廣場，一群老人正在樓下聊天，招賢社區工作者們邊聽邊記，認真地記錄著居民們的每一個訴求，每一個心愿。
為了創新基層服務群眾形式，真正打通服務群眾的“最后一公里”，邯鄲市永年區以社區為網格，利用社區微信群、入戶走訪、居民談心等形式，幫助群眾解雜事，辦難事，切實打造“服務零距離”。
每周三下沉一線工作者們回到社區后，都會認真整理歸納居民反映的問題，并召集全體社區干部專門召開一次研討會，商討解決這些問題的方案，分門別類，通過在職黨員牽線搭橋，聯合有關區直單位共同解決。
永年區臨洺關鎮副鎮長唐偉燾表示，他們通過打造“解憂星期三”搜集群眾問題，然后和各區直部門建立暢通的問題解決反饋渠道，對容易解決的立馬解決，對不能馬上解決的設立解決時限。
據了解，邯鄲市永年區臨洺關鎮通過這一便民措施共幫老年人完成網上繳納醫保580人，養老認證302人，免費體檢服務800多人，申請免費公交卡253張，100多名70歲以上老人提供免費理發等惠民服務，并已在18個社區全面鋪開，“解憂星期三”，服務群眾零距離。
