滄州新華區欣怡社區：“紅色菜單”把服務送到居民心坎上

“休閑座椅修好了，我們又有地方坐著曬太陽了！‘紅色菜單’的點菜服務太棒了！”坐在干凈整潔牢固的座椅上，欣怡小區8號樓的劉大媽很是開心。

樓下的小廣場，一直是居民休閑的好去處。然而部分座椅出現了木板朽壞、銹釘裸露等情況，不僅影響廣場環境，還有較大安全隱患。8號樓的居民通過“紅色菜單”線下意見征集卡反映了這個問題。網格員接單后將問題上報社區黨委，黨委書記么新玲馬上組織人員到現場查看，整合轄區資源，商討維修方案，征集能提供服務的志愿者，一起對損壞部位進行維修，同時將所有座椅重新加固。

自2022年2月以來，欣怡社區黨委創新工作模式，積極推行“紅色菜單”。社區黨委認真“備菜”，將群眾需求梳理為常規服務項目和特色服務項目；居民根據需求自主“點菜”；社區黨員志愿者發揮自身特長優勢，提供個性化服務，精準“送菜”；社區黨委加強跟蹤問效，邀請居民打分“評菜”。

“陳年痼疾”得解決

欣怡社區所轄的5個生活小區，全部是老舊小區，沒有物業管理，很多管道和基礎設施都存在老化現象。

欣怡小區19號樓的下水管道堵塞嚴重，居民多次維修，依然無濟于事。污水時常漫溢，夏天異味彌漫，蚊蟲甚多；冬季道路結冰出行不便，居民非常苦惱。

“紅色菜單”推行以來，社區黨委通過梳理，發現群眾對這一問題反映強烈。于是，社區出面聯系19號樓的所有住戶、多方尋找施工隊、確定工程預算、征求居民意見，最終對19號樓5個單元的下水管道進行了整體疏通和維修，徹底解決了這一頑疾。

有的小區缺少健身器材，有的小區廣場地面破損嚴重，還有的小區里連個休息座椅都沒有。居民通過線上和線下“紅色菜單”，將這些問題及時反映到社區黨委。社區通過不懈努力和多方協調，先后建起了數個休閑小廣場，不僅改善了小區環境、提升了居民生活品質，而且通過廣場上內容豐富的公益廣告，倡導大家重視文明禮儀，助力全國文明城市創建。

助老扶弱暖人心

3月9日，港泰職業培訓學校的志愿者們又如約來到欣怡社區，為居民免費理發。

像這樣的活動，每個月9日和29日都會舉行。

在欣怡社區，老年人較多，理發也就成了一個不大不小的難題。社區黨委通過“紅色菜單”了解到老人們的需求后，與轄區里的港泰職業培訓學校達成合作意向，每個月為社區居民提供兩次免費理發志愿服務。對于高齡老人和行動不便的居民，還可以上門服務。

社區里有一個特殊家庭，老人的兒子和老伴兒相繼離世，只留下她和兒媳還有兩個剛上小學的孫子生活在一起。社區得知她家的情況，不僅為老人申請了特困補助，而且始終關注著他們一家人的生活狀況，定期回訪，上門慰問，提供救助，盡力幫助他們減輕經濟壓力。

“評菜”打分促提升

“座椅穩固了，破損井蓋及時更換了，社區為我們上的‘菜’對口味，我要點個大大的贊。”老黨員陳炳鈞由衷地說。

居民史大媽點點頭，說：“春季傳染病知識講座這道‘菜’也不賴，很合我們老年人的心意。”

3月3日，居民代表再次相聚在一起“評菜”打分。

每個月開展主題黨日活動時，社區黨委都會邀請居民代表，對上個月的“紅色菜單”落實情況和服務滿意度進行評議。

然后，社區黨委根據居民評議結果，為黨員服務賦分，根據積分評定黨員星級，形成志愿服務反饋機制，推動“紅色菜單”不斷深入和細化，讓志愿服務更加實用、貼心。

一年來，欣怡社區已累計接單200余個，梳理居民需求清單25個，基本實現“小事不出小區 大事不出社區”，居民的獲得感、安全感和幸福感不斷提升。

下一步，欣怡社區將聚焦“紅色菜單”中居民反映較集中的停車難問題，通過為開放式小區裝配大門、合理施劃停車位等方式，爭取早日解決這一難題。