群眾利益無小事，一枝一葉總關情。
今年以來，衡水市圍繞解決基層群眾急難愁盼問題，建立健全基層矛盾問題處理閉環(huán)機制，充分發(fā)揮社區(qū)民主議事功能，按照因地制宜、民主協(xié)商、一地一策的原則，組織開展了“有事好商量 和諧在身邊”活動。
以“說事”傾聽民意，以“議事”匯集民智，以“干事”維護民利，該市把此項活動作為破解基層治理難題，凝聚共建共治合力的“金鑰匙”，解決了一系列群眾急難愁盼問題，切實增強了群眾的幸福感和滿意度。目前，已組織居民議事廳、商戶懇談會、業(yè)主圓桌會等活動1000余場，收集解決實際問題5300余條，在有效化解基層矛盾糾紛的同時，持續(xù)提升市民文明素質和社會文明程度。
暢通渠道
讓群眾有求能訴、有理能講、有話能說
近日，一場別開生面的居民議事會在河西街道南菜園社區(qū)舉行，社區(qū)工作人員、施工方代表、業(yè)主委員會、居民代表等面對面坐在一起，對廣電小區(qū)如何進行老舊小區(qū)改造提出自己的意見。
“現(xiàn)在小區(qū)里電動汽車越來越多，居民們沒有合適的地方充電，私拉電線充電特別危險，看看能不能趁這次老舊小區(qū)改造，給大家伙兒裝上充電樁。”廣電小區(qū)居民代表袁永懷提出了自己的建議。
8月14日，小區(qū)居民在粉刷一新的住宅樓前經(jīng)過。改造提升后的廣廈家園小區(qū)更加干凈整潔。河北日報記者焦磊攝
老舊小區(qū)改造，改善的是環(huán)境，凝聚的是民心。“只有居民最了解自己的小區(qū)需要改什么、怎么改，我們依托‘有事好商量’居民議事廳機制，在老舊小區(qū)改造前期和中期充分聽取居民的訴求、建議，與居民溝通協(xié)商，真正把老舊小區(qū)改造做到居民心坎里。”河西街道人大工委主任王印峰說。
聚焦鄰里急事、群眾難事、生活愁事、社區(qū)大事、發(fā)展要事，該市有效融合線上線下平臺途徑，織密織好群眾“說事”網(wǎng)絡。發(fā)揮“市長公開電話”“直播衡水”“創(chuàng)城熱線”等平臺作用，面向群眾征集微項目、微心愿。市創(chuàng)城辦推出了“創(chuàng)城隨手拍”手機App，方便市民隨時隨地反映問題。豐富線下民情、民意收集渠道，在全市成立了1600余支鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、社區(qū)（村）、包聯(lián)單位等不同層級的民意征集小分隊，利用周末、節(jié)假日開展“訪千樓進萬家”“敲門行動”。桃城區(qū)依托“桃城文明實踐”“文明衡水 你我共建”線上調查問卷小程序，讓群眾在網(wǎng)上即可提出困難、反饋問題、尋求幫助。武強縣通過“冀云武強”群眾點單平臺，收集群眾點單需求。
積極搭建群眾議事平臺，通過“吐槽大會”、居民議事廳等，實現(xiàn)了有事群眾一起來商量，進一步激活基層治理的“神經(jīng)末梢”。市文明辦在全市組織召開“有事好商量 和諧在身邊·紅融對話”座談會、議事會千余場，并探索形成社區(qū)黨組織、社會組織、居民三方共商協(xié)力的社區(qū)多元共治等模式。桃城區(qū)組織召開以“有事好商量”為主題的商戶懇談會、業(yè)主圓桌會等，廣泛收集群眾意見。冀州區(qū)在社區(qū)廣場、農村小庭院、企業(yè)車間、新時代文明實踐中心（所、站）全面開展“冀”城小院“拉呱會”活動，讓群眾有求能訴、有理能講、有話能說。
攜手聯(lián)動
推動議事協(xié)商成果落地落實
“亂張貼的小廣告給城市文明抹了黑，也浪費了大量人力物力去清洗，我建議科學設置便民信息欄。”日前，在河西街道廣場社區(qū)的議事廳里，居民代表、印刷廠代表、廣告公司和商戶代表齊聚一堂，就破解城市“牛皮癬”問題出謀劃策。
按照這次議事會上達成的共識，廣場社區(qū)立即啟動了便民信息欄設置工作。“今后物業(yè)通知、便民小廣告等可以張貼在這個便民信息欄上，既便于社區(qū)工作人員定期整理、更新，又方便了群眾生產生活。”該社區(qū)黨支部書記梁麗娟說。
近日，共青團桃城區(qū)委聯(lián)合衡水紅色朝陽愛心互助協(xié)會，開展“關愛未成年人健康成長”圖書贈禮活動。這是志愿者在桃城區(qū)郭家莊村向孩子們贈送圖書。河北日報記者焦磊攝
以為民、便民、利民的實際行動，推動議事協(xié)商成果落地落實。聚焦基層群眾急難愁盼問題，衡水市確立了科學化目標任務，清單化推進整改落實。該市積極建立民生服務項目管理機制，確定了“我為群眾辦實事”重點民生項目，梳理微項目，建立了民生項目總臺賬、單項檔案、動態(tài)臺賬，明確工作內容、完成指標、推進措施、完成時限、責任單位、責任人等，壓緊壓實部門責任，確保實事辦好、好事辦實。
對標學先進，該市組織開展轄區(qū)、街道及各社區(qū)工作“擂臺賽”，通過PPT展示、視頻宣講、走訪考核、現(xiàn)場提問相結合的方式，對各個社區(qū)在文明創(chuàng)建、基層黨建、社會治理等方面工作成績進行綜合考量，選樹優(yōu)秀社區(qū)和優(yōu)秀社區(qū)工作人員。深挖各社區(qū)工作亮點，通過線下開展社區(qū)工作經(jīng)驗介紹會、基層治理座談會與線上開設“亮點工作”“優(yōu)秀社區(qū)工作者”等一系列專欄相結合的方式，對各先進社區(qū)主任的工作經(jīng)驗、工作成效進行集中介紹和廣泛推介，形成示范帶動效應和比學趕幫超的濃厚氛圍。
桃城區(qū)積極打造“黨委、政府、群眾、社會”四位一體工作機制，持續(xù)完善“群眾反饋、屬地兜底、部門攻堅、聯(lián)席解決、事后督導”的問題處理閉環(huán)機制，按照精確分解派單、精準解決結單、精心服務評單“三單式”推進方法，解決群眾問題。饒陽縣建立“1+10”新時代文明實踐包聯(lián)體系，1名志愿者包聯(lián)10戶群眾，及時傾聽群眾呼聲、回應群眾期待、解決群眾訴求,打通了聯(lián)系服務群眾的“最后一公里”。
全民參與
形成以點帶面示范帶動效應
“老楊，快來看看，我今天不光投遞報紙，還額外給你捎了份‘文明快遞’。”日前，冀州區(qū)“文明郵路”志愿者、郵政攬投員段寶龍將一份文明宣傳手冊遞到小寨鄉(xiāng)小寨村村民楊國良的手中。
日前，冀州區(qū)春風社區(qū)志愿者與悅湖小區(qū)居民聊天，了解群眾需求。河北日報記者焦磊攝
冀州區(qū)依托新時代文明實踐中心，借助郵政服務全覆蓋的優(yōu)勢，開展“文明郵路”活動，吸納62名服務滿意度高、自身素質好、積極參與志愿服務的郵政攬投員作為“文明郵路”志愿者，成為文明投遞員，把每條郵路都變成傳播文明思想的橋梁紐帶。
“能成為‘文明郵路’志愿者，很是榮幸，希望通過我們這些文明信使的努力，讓文明之風吹進千家萬戶。”段寶龍說。截至目前，“文明郵路”活動已覆蓋全區(qū)390個村居社區(qū)、120多家機關和企事業(yè)單位。
今年以來，衡水市以新時代文明實踐中心建設為抓手，引領廣大干部群眾爭做社會主義核心價值觀踐行者、文明風尚維護者、美好生活創(chuàng)造者。多方位開展文明實踐活動，持續(xù)開展先進典型、文明市民、道德模范、身邊好人等一系列評選活動，動員全社會加入到推舉、評選、學習的隊伍中來，形成群眾推、屬地推、部門推、媒體推相補充，網(wǎng)絡評選、評委評選、走訪核查相結合的典型選樹機制。目前，共選樹各級各類先進典型219人（個），各類典型發(fā)布后，投票、點贊和點擊量達10萬以上。同時，還組織各類代表人物成立報告團，圍繞模范事跡、創(chuàng)業(yè)奉獻、普法宣傳等內容，深入新時代文明實踐中心（所、站）、好人館、家風家訓館、中小學校等陣地進行面對面交流宣講，形成了以點帶面的示范帶動效應，線上線下共開展65場次。
深化“文明小區(qū)、五好家庭”創(chuàng)建活動。先后組織開展了衡水市“十星級文明戶”評選活動、尋找“最美家庭”活動、“五好文明家庭”創(chuàng)建活動，進一步發(fā)揮家庭家教家風建設在培養(yǎng)時代新人、弘揚優(yōu)良家風、加強基層社會治理中的重要作用，推動形成愛國愛家、相親相愛、向上向善、共建共享的社會主義家庭文明新風尚。目前，該市共推選“最美家庭”100戶、“十星級文明戶”2300戶、“五好文明家庭”150戶。
深化“志愿服務我先行”活動，各市直部門、中省直駐衡單位、社會志愿服務組織和冀州區(qū)、桃城區(qū)、濱湖新區(qū)3萬多名志愿者，分別到304個包建小區(qū)、責任街道、公交站點、責任路口，開展小區(qū)共建、街道凈化和文明交通勸導等志愿服務活動。志愿者走進大街小巷、社區(qū)廣場等地開展志愿服務活動，形成以“市直+四區(qū)”為核心，其他縣市共同參與、線上線下呼應聯(lián)動的集中行動格局。
