滄州：從“我”做起 共建共享文明城

2023年11月13日，滄州公交集團走進興業路小學開展“文明健康 綠色出行”活動。滄州市文明辦供圖

初春時節，乍暖還寒，滄州這座“好人之城”卻處處暖意融融：道路口，禮讓行人的司機多了；社區中，主動打掃公共衛生的居民多了；街道上，亂扔雜物等不文明的行為少了……

2023年以來，滄州市在創建全國文明城市過程中，深入開展“四個全民”（全民行動、全民體驗、全民參與、全民監督）活動，發動群眾、依靠群眾、惠及群眾，形成共建、共治、共享的創建格局，文明城市創建帶來的喜人變化讓百姓連連稱贊。

引導人人參與

在居民劉桂榮看來，這一年多，石化新村社區的變化可太大了。

該社區位處滄州市新華區，是一個建成于20世紀80年代的老舊小區。

“以前，許多居民對小區的事情不管不問。如今，哪兒堆著雜物，哪兒貼著小廣告，人們只要發現就主動清理。”劉桂榮笑著說，“您瞧，樓里樓外都干干凈凈的，在小區住著可舒坦多了。”

可喜的變化，源于社區居民參與熱情的提升。

石化新村社區嘗試推行志愿服務積分獎勵制度，鼓勵社區居民主動參與到各項志愿服務中來。平日里，社區組織清理衛生、慰問老人等志愿服務活動，誰參與就能獲得相應積分，積分累積到一定數量，可兌換垃圾袋、香皂、口罩等生活用品。這些積分還成了社區“文明家庭”“好兒媳”等評選的主要參照標準。

石化新村社區發動居民積極參與志愿服務活動，是滄州市“四個全民”活動深入開展的生動寫照。

為廣泛發動群眾參與常態化創建，2023年5月1日起，滄州市積極開展“四個全民”活動，在相關職能部門的大力推動下，以豐富多樣、形式各異的主題活動，動員廣大群眾參與到志愿服務、基層治理、文明實踐等工作中去，實現群眾共建、共治、共享。

為增強市民的責任意識，滄州市組織開展了“愛衛有我 健康生活”“學習雷鋒 爭做好人”“公勺公筷 文明用餐”“文明出行 平安相伴”“文明養犬 和諧家園”“重信守諾 有你有我”“精準服務 志愿同行”等多項活動。

“希望通過活動引導市民化被動為主動，積極參與到城市建設中，人人爭當文明風尚傳播者、文明行動示范者、文明服務志愿者和文明城市守護者。”滄州市委宣傳部常務副部長、市文明辦主任趙樹新表示。

一系列活動的開展，離不開職能部門的大力推動。

交通運輸部門先后組織開展了兩期“出租車駕駛員文明服務培訓”，倡導出租車駕駛員努力提高服務水平，以干凈整潔的車容車貌、文明規范的服務，將出租車打造成城市文明的窗口；行政審批部門在各行業系統組織開展誠信建設大討論和誠信建設知識競賽，助推信用觀念深入人心……

一系列活動的順利開展，離不開黨員干部的示范帶動。

全市170家機關企事業單位黨員干部和3000余家門店黨員業主都積極參與到了全國文明城市創建工作中。每周一開展“愛衛有我 健康生活”行動，引領廣大職工、商戶共同改善“三包”區域環境衛生；每月第一個星期六深入小區、行政村“上門入戶”，及時反饋群眾訴求。

隨著活動持續深入開展，越來越多的群眾從旁觀者變成參與者。如今在滄州，從機關干部到普通市民，從企事業單位到街道社區，“紅馬甲”“小紅帽”等隨處可見，大家投入到各項活動中來，擦亮城市文明底色。

堅持問題導向

春節之前，由滄州高新區東區管理服務中心工作人員、社區負責人及物業工作人員組成的“開箱團”，走進轄區各個小區，又進行了一次集中“開箱”。

他們開的是各個小區的社區民意聯絡箱，以便及時了解居民訴求，幫助人們解決實際難題。東區管理服務中心副主任、流津社區黨支部書記徐元元在頤和新園5號樓1單元的社區民意聯絡箱中，發現了一張紙條。

“這位居民反映自己不會注冊電子醫保卡，紙條上有聯系方式，咱問問他住幾樓，一塊兒過去幫他注冊。”徐元元和“開箱團”的成員們馬上聯系對方，一起上門幫這位居民注冊好了電子醫保卡。

“昨天剛反映的問題，今天就解決了，這個小聯絡箱可真頂用！”該居民贊不絕口。

“創建文明城市是為了更好滿足人民群眾對美好生活的向往。”滄州市文明辦專職副主任王超說，在創建全國文明城市過程中，滄州市始終把人民群眾滿意度作為創建文明城市的重要評價標準，堅持問題導向，解決群眾急難愁盼，不斷增強群眾的獲得感、幸福感。

著眼于提升居民認同感，滄州市開展“訪千樓萬家 創文明城市”活動，組織志愿者們深入小區及沿街商鋪，征詢群眾意見和建議，引導群眾提升文明意識，從細節做起，以實際行動踐行文明、傳遞文明。

聚焦群眾所思所盼，滄州市在各項社會服務方面拿實招、使足勁，逐項解決群眾反映問題。針對醫院停車難，設置大型停車場，開通就醫接送專線，方便百姓就醫；優化城市管理執法方式，制定規范設置流動攤點疏導區域實施方案，讓城市管理充滿“煙火氣”“人情味”。

隨著文明城市創建的深入開展，不少市民發現，城市更美更宜居了。走在市區街道，城市邊角地改造的一個個口袋公園，讓附近居民的生活環境更加優美；朝陽路與晴川路交叉口處圍擋成風景，長達數百米的圍擋上展示著孝老敬親新風貌和文明城市新風尚。

強化監督檢查

家住恒泰花園小區的耿翠英，2023年有了一個新身份——滄州市經濟開發區創建文明城市監督員。

“我平常就喜歡跟大伙兒聊天，大家反映強烈的熱點難點問題，我第一時間在微信群里反饋，希望小區環境越來越好。”耿翠英提到的微信群是“開發區創建文明城市全民監督”微信群。60名創建文明城市監督員是群里的主角，他們來自全區各行業、各領域，熱心公益事業、關心城市建設，每天會將發現的問題以“圖片+文字”的形式發送至群中。

為進一步發揮社會監督在文明城市創建中的積極作用，提升全民創建的參與度，滄州市積極發動群眾，壯大督導力量，暢通監督途徑，開展創建文明城市全民監督活動，共同整治城市亂象，推動文明城市創建從“靠政府”變成“靠大家”。

組建監督隊伍。該市精心謀劃制定全民監督活動工作實施方案，按照有時間、有熱情、有擔當、有條件的選配標準，選取人大代表、政協委員、老黨員、老干部、志愿者、熱心市民群眾，組建起了“監督員人才庫”。目前，監督隊伍已發展到1046人，大家聚焦群眾急難愁盼，廣泛收集和征求群眾對文明城市創建的意見和建議，進一步提升全市文明城市創建工作水平。

開展監督培訓。定期召開市民監督員培訓會，指導市民監督員利用市民常態監督平臺、“文明滄州”App隨手拍功能等，真實、客觀地發現和反映創建問題，了解收集社會各界對創建工作的意見建議，更好地推動全國文明城市創建工作的進展。

2023年，監督員發現的問題有4000余個，目前已整改完成3900個，解決群眾實際困難560件。

“在全體市民的共同參與下，滄州市城市治理水平和社會文明程度有力提升。”滄州市文明城市建設服務中心主任張超表示，他們將繼續秉持以人民為中心的創建理念，努力打造崇德向善、和諧宜居的文明城市。