走進家門口的老年大學，免費參加書法、繪畫、舞蹈等培訓；高齡老人、孤寡老人家中，經常有志愿者幫忙打掃，志愿者還為老人上門送餐、代購生活用品……近年來，邯鄲大力開展結對幫扶、文藝培訓、上門問需等公益互助養老志愿服務，不斷豐富老年人的精神文化生活，讓老年人老有所學、老有所為、老有所樂。
2024年底，邯鄲有60歲及以上人口179.6萬人。截至目前，該市有1566個社區（村）常態化開展公益互助養老志愿服務活動，已組建公益互助養老志愿服務隊1405支，吸納志愿者11.73萬人，其中60歲及以上老年志愿者4.42萬人?；钴S在居民身邊的志愿者成為提升社區治理效能和居民幸福感的重要力量。
5月9日，居民在邯鄲市叢臺區星城國際社區居民活動中心練太極。董源攝
居民當老師 社區辦起老年大學
4月19日上午，邯鄲市叢臺區蘇曹鄉星城國際社區居民活動中心內，伴著舒緩的音樂，30位老人在進行模特步訓練。
“參加老年模特訓練1年多，感覺每天活力滿滿。”72歲的居民常新民說，退休后，除了接送孫子上下學，自己幾乎沒有其他社交活動，一度感覺晚年生活很枯燥。社區辦起老年大學后，她報名參加了模特班，一直堅持到現在。
星城國際社區有居民1.18萬人，其中60歲及以上老年人占比近20%。為豐富社區內老人的晚年生活，2023年12月，該社區創辦老年大學，目前，開設了音樂、繪畫、舞蹈、八段錦、太極等十幾門課程。
“老人退休后，除了家庭生活，他們也渴望老有所學、老有所樂。”星城國際社區黨委書記、居委會主任王娟說，創辦老年大學，師資是關鍵，發揮有文體專長的居民積極性，鼓勵他們擔任老師，免費為居民提供培訓服務。
令王娟沒想到的是，老年大學成立當日，半天就有300多位居民報名當老師或學員。
62歲的馬花平是社區模特班老師，退休前是邯鄲一家國企職工。“目前，模特班學員平均年齡62歲。在為居民提供培訓服務過程中，我的晚年生活更充實了?！瘪R花平介紹，模特班實行自我服務、自我管理，每次上課前大家會在微信群內接龍，如果有學員沒去上課又沒請假，他們會主動聯系，確認學員情況。
高齡老人、孤寡老人是社區照護的重點。在服務重點對象上，志愿者同樣發揮著重要作用。
前不久，星城國際社區80歲的居民王鶴齡不慎跌倒，由于子女不在身邊，在他臥床休養的半個多月里，社區幾名老黨員志愿者輪流到社區食堂打飯，每天準時將飯菜送到他家中。
“居委會只有六七名工作人員，關愛和服務老人，必須匯聚志愿者等力量。”王娟表示，社區銀齡志愿隊25名成員中，黨員志愿者占比約40%，他們的熱心奉獻帶動了志愿者隊伍不斷壯大。
“發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，以黨建為引領，通過黨員帶頭、群眾參與模式，動員轄區黨員、退休干部、熱心居民等加入志愿者隊伍?！焙愂形鐣ぷ鞑扛辈块L白樺介紹，該市充分調動民政、婦聯、紅十字會、社工組織等積極性，拓寬社會參與渠道，鏈接更多助老幫老的社會資源。
5月8日，邯鄲市復興區將相苑社區志愿者（右）通過志愿者服務卡購買水果。董源攝
組建志愿服務聯盟 讓奉獻有激勵可持續
“這張紅色小卡片不僅代表著榮譽，還可享受購物打折等實惠。”4月19日傍晚，在復興區將相苑社區錦繡江南小區南門附近的一家水果店內，居民李俊國購買了菠蘿、蘋果等水果，結賬時水果店老板主動打了9折。
能享受價格優惠，是因為李俊國手中的志愿者服務卡。用這張卡在指定商戶消費，可享受不同折扣優惠。目前，將相苑社區有70多位居民擁有志愿者服務卡。
錦繡江南小區常住居民1.2萬人，在服務老年群體方面存在人手不足等難題。
“發揮志愿者作用，推動志愿服務常態長效，促進社區共建共治?！睂⑾嘣飞鐓^黨總支書記尹曉佳介紹，為激發志愿者奉獻熱情，調動更多居民參與社區志愿服務，2023年10月，社區在轄區151家商戶中篩選出35家熱心公益、緊貼居民日常生活需求的商戶，聯合這些商戶組建志愿服務聯盟。
根據志愿服務時長和質量，將相苑社區對志愿者實行星級評定管理。不同星級志愿者可享受聯盟商戶不同程度的優惠服務。2024年，社區志愿者隊伍不斷壯大，全年新注冊志愿者215名。
“志愿服務聯盟豐富的激勵項目更貼近志愿者的生活需求?！睆团d區委社會工作部副部長賈真表示，打折優惠在讓志愿者得實惠的同時，還提升了商戶社會形象，為商戶增加了客流量。今年，轄區外部分加油站、飯店等商戶也主動要求加入聯盟。
整合資源，擴大覆蓋面，今年，邯鄲將選取有條件的社區，支持其與轄區內企事業單位、社會組織、商家店鋪等合作，共同參與公益互助養老服務。
社會工作者與志愿者聯動 提升助老服務水平
4月20日中午時分，在復興區百家街道鋼三社區百五小區的社區互助食堂內，20多位老人正在就餐，3種不同口味的打鹵面讓老人們吃得津津有味。
“從食材采購到做飯、收拾餐廳，全部由4名志愿者完成。”互助食堂負責人王小麗介紹，在社工組織扶持幫助下，食堂建立了物品采購、志愿服務等制度，目前已穩定運營兩年多。
王小麗所說的社工組織，是邯鄲市睦鄰社會工作服務中心（以下簡稱“睦鄰公益”）。作為邯鄲首家社工組織，睦鄰公益通過引入社區、社會組織、社會工作者、社會資源和社區自治組織等“五社聯動”模式，推動社區食堂可持續運營。目前，該組織已在邯鄲建立5家社區互助食堂，日常服務老人300多人，同時，幫助社區設立運營便民義倉等服務設施。
發揮社會工作者專業知識和技能較強優勢，邯鄲建立健全社會工作專業人才和志愿者相互協作、共同開展服務的機制，通過社會工作專業人才引領提升志愿者服務水平。鼓勵條件成熟的社工組織、志愿服務組織建立黨組織，以社工組織和志愿服務組織黨建為載體，發揮基層黨組織引領和黨員模范帶頭作用，凝聚社會力量參與社會服務。
邯鄲統籌利用包括財政資金在內的各類資金，依法通過政府購買服務等方式，支持社會工作者與志愿者聯動開展服務。該市建立聯動評估考核、聯動項目表彰、聯動保障等制度，將社會工作者和志愿者聯動服務成效、雙向培訓、服務對象評價等作為社會服務成效評估及評優評先的重要依據，在政府購買服務及安排公益創投服務項目時作為重要參考。
