如果說張家口賽區四大競賽場館是奧運健兒拼搏奮進圓夢冰雪的舞臺，那么想運動員之所想、辦運動員之所需，為運動員提供方便、快捷、精準、細致服務的張家口冬奧村，就是他們賽后放松休息的溫暖港灣。
冬奧會期間，張家口冬奧村接待了2000多名運動員及隨隊官員。800多名志愿者在注冊、交通、抵離、技術、媒體運行等20多個業務領域提供了周到細致專業的服務。冬殘奧會期間，張家口冬奧村繼續有480余名志愿者服務冬殘奧會。他們以青春之姿在這場盛會中奉獻光和熱，用細心、耐心和熱心溫暖冰雪賽場，用默默付出為盛會添彩。
盛會落幕 ，他們的愛和奉獻永不停歇。
用細心和熱情迎接每一個挑戰
張家口冬奧村從1月23日預開村，到2月23日張家口冬奧村閉村，經過學習、培訓、專業指導，開始為時44小時向冬殘奧會的轉換，2月25號張家口冬殘奧村正式開村，再到冬殘奧會閉幕。近兩個月時間里，他們的服務從寒冬跨入春天，這群細致溫暖的中國青年，卻始終讓人如沐春風，向世界展示了開放包容的中國氣度。
NOC助理陪同運動員前往冬奧會閉幕式
冬奧村里，志愿者直接接觸各國運動員及隨隊官員，他們的言行代表著冬奧志愿者的整體形象。對志愿者的培訓從選拔之后就一直未曾停歇——張家口冬奧村志愿者經理白金告訴記者，入村后，張家口冬奧村對志愿者們開展了細致入微的場館培訓和崗位培訓。針對場館全體志愿者開展臨賽階段、賽事運行階段必備的場館運行等業務知識與工作技能培訓。培訓主要圍繞場館各區域及其功能、設備布局等情況，學習場館團隊組織架構、運行日程、運行保障、應急處置等知識，帶領大家熟知團隊建設、規章制度、工作人員守則、場館周邊情況等。場館培訓以在線培訓、集中授課、交流研討、模擬演練、現場踏勘等方式開展。
在張家口冬奧村，每個業務領域的志愿者都是場館運行不可或缺的部分，他們堅守在各自的崗位上，以認真的工作態度和高效的工作效率，為冬奧村的整體穩步運行貢獻著自己的一份力量。注冊業務領域為運動員及隨行官員激活注冊卡，辦理一日卡、升級卡；志愿者業務領域為全體志愿者做好充足的服務保障工作；參賽代表團助理（NOC助理）站好最后一班崗，協助結束比賽的代表團順利離村；交通業務領域的志愿者堅守在戶外，不畏嚴寒，沒有怨言，盡職盡責地為運動員及工作人員提供交通及隨行保障；冬殘奧會期間，志愿者們要細致觀察運動員的需求，及時提供力所能及的幫助，在細節處展現人文關懷。
交通志愿者在進行上下車引導
張家口下大雪的那幾天，村內的道路上有很多積雪，志愿者們紛紛拿起鐵鍬清理積雪，防止行人摔傷跌倒，為大家的便利出行保駕護航。此外，多位志愿者分組協作，利用半個小時的時間鋪平了進村必經之路上的墊子，整個道路煥然一新。代表團接待中心志愿者在工作之余細心整理兩中心門前等區域的防滑墊，冬奧村 “大門口”形象顯著提升。志愿者副經理王軍朝為參與活動志愿者授予“冬奧青年先鋒隊”隊旗，并為志愿者們發放了定制徽章。
用奉獻收獲愛和友誼
在張家口冬奧村，志愿者每天與國外運動員和隨隊官員接觸，在志愿服務中奉獻愛心，也收獲了跨越國界的愛和友誼。白金介紹，在張家口冬奧村的注冊中心，曾有一位美國官員前來辦理證件相關事務。在交流中，他全程用流利的普通話與志愿者交流。志愿者感到意外和驚喜，贊揚他的普通話非常標準。這位美國官員隨口回答說：“哪里哪里！”聽到外國友人不僅普通話說得流利，還會使用一些俗語來交流回答，志愿者們感到很驚喜，他們為中國文化在全世界的廣泛傳播感到自豪。
交通志愿者在進行上下車引導
交通業務領域志愿者劉洋在服務期間結識了一位名叫菲利克斯的德國運動員。劉洋初次見到他的時候，張家口正下著大雪，菲利克斯有些著急地找到劉洋說，他將行李丟在了車上。劉洋抓緊時間幫他聯系相關車輛，經過半個多小時的尋找，終于找到了菲利克斯的東西。這件行李對菲利克斯的比賽來說十分重要，他不停地向劉洋表達感謝。后來當劉洋再次與等待班車的菲利克斯相遇時，他不僅用中文“你好”和劉洋打招呼，還和劉洋說他很喜歡吃中國的餃子和湯圓。劉洋也給菲利克斯講了一些中國過年的習俗，讓菲利克斯進一步感受到中國文化的魅力。之后每次相遇，他們就像是老友見面一樣，非常熱情地相互問候。
在與運動員的接觸交流中，張家口冬奧村志愿者感受到了不同于賽場上的奧林匹克精神——運動員們在場上比拼，場下他們互相鼓勵、互相幫助，傳遞著溫暖與友誼，這同樣是珍貴的奧林匹克精神。
“他們展現出00后的責任與擔當”
與在競賽場館和張家口頒獎廣場服務的志愿者不同，張家口冬奧村的志愿者們無法切身感受現場比賽的激烈精彩氛圍，也看不到五星紅旗冉冉升起。為了讓大家能夠體會到儀式感，白金組織沒有崗位任務的志愿者在志愿者之家一起收看頒獎儀式，在駐地的志愿者也通過手機進行了觀看。當志愿者們在網絡視頻中聽到國歌奏響、看到五星紅旗升起時，自豪感油然而生。很多志愿者熱淚盈眶，被運動員不屈不撓、拼搏向上的精神所感動，也由衷地為祖國、為運動員感到驕傲。同時，志愿者們表示要用飽滿的熱情奉獻冬奧，用真摯的服務履行擔當，為這場冰雪賽事貢獻青春力量。
場館通信中心志愿者合照
張家口冬奧村的志愿者主要來自河北大學、河北醫科大學、河北農業大學、北京語言大學、河北金融學院等9所京冀高校。作為志愿者經理，白金也時刻關心志愿者們的生活，探索多種形式的激勵措施，增強團隊凝聚力，鼓舞團隊士氣。志愿者業務領域在遵守疫情防控的前提下，在特殊的時間節點，組織開展線上迎新春、賀元宵系列活動，志愿者們大多是第一次離開家過年，他們一起寫春聯、貼窗花、抽紅包，在歡聲笑語中度過了難忘的春節和元宵節。當志愿者有情緒波動時，冬奧村及駐地積極聯系青少年服務臺的心理專家為志愿者進行輔導，幫助志愿者解決心理建設問題，全力做好冬奧志愿者的心理健康工作。
每天與00后志愿者們朝夕相處，白金從他們身上感受到許多珍貴的品質。他說：“冬奧志愿者們以赤誠之心、奉獻之心投入到志愿服務當中，為賽會的順利運行提供重要保障，在平凡的崗位上發光發熱、默默奉獻，將自身的青春奮斗融入到偉大的時代主題中，用實際行動堅定地書寫著自己的志愿篇章。他們基本上都是00后，展現出這一代人的責任與擔當，向全世界呈現出不懼困難、砥礪前行的中國青年風貌?！?/p>
張家口冬奧村里的志愿者們就像冬日里的一束溫暖的光，用真誠的態度面對每一位運動員和隨隊官員，竭盡全力為他們提供幫助，傳遞著中國人民的熱情好客，講述著精彩的冬奧故事、中國故事。（侯艷寧）
