作為雪上項目主要舉辦地，北京2022年冬奧會張家口賽區(qū)共產(chǎn)生本屆冬奧會109枚金牌中的51枚，其中31枚金牌在古楊樹場館群誕生，是產(chǎn)生金牌最多的場館群，也是歷屆冬奧會中最為集中的雪上項目場館群。3月4日，北京2022年冬殘奧會開幕，位于古楊樹場館群的國家冬季兩項中心是殘奧冬季兩項和殘奧越野滑雪2個分項38個小項比賽的舉辦地，共產(chǎn)生38枚金牌。
1月25日，古楊樹場館群志愿者全部到場，1637名朝氣蓬勃的志愿者們正式走上冬奧工作崗位。疫情防控壓力下，冬奧志愿服務強度大、范圍廣、閉環(huán)周期長，志愿者們用最美的微笑、最真誠的熱情服務各國來賓，向世界展示中國青年的風采。國際奧委會主席巴赫在國家跳臺滑雪中心頂峰俱樂部遠眺時稱贊：“古楊樹場館群建設得十分壯觀和漂亮！”他還向在場志愿者豎起大拇指說：“你們真棒！”
最美“奧運藍”溫暖古楊樹山谷
古楊樹場館群坐落在張家口崇禮區(qū)的古楊樹山谷，包括3個競賽場館和1個非競賽場館，即國家跳臺滑雪中心、國家越野滑雪中心、國家冬季兩項中心和張家口山地轉(zhuǎn)播中心。與這片雄壯瑰麗的北國風光相得益彰的，是一抹抹亮眼的藍色，他們是維護冬奧會正常運行，為冬奧會注入年輕活力的志愿者們。
古楊樹場館群空間面積大，山地地形復雜，設施類型多，志愿者數(shù)量多，對志愿服務工作提出了極高的要求。古楊樹場館群志愿者經(jīng)理劉徽介紹，志愿者服務于體育、語言服務、賽事服務、場館管理、媒體運行等29個業(yè)務領域共225個工作崗位。
“我們立足管理、空間、運行的特點，從群層面強化工作統(tǒng)籌，各場館之間協(xié)同作戰(zhàn)，實現(xiàn)志愿者工作任務全覆蓋，責任邊界無空白。9名志愿者經(jīng)理組成的志愿者管理團隊通過測試賽和實戰(zhàn)演練充分磨合機制，完善工作方案，已經(jīng)實現(xiàn)志愿者管理工作無縫對接，管理體系充分融合對接。”劉徽所提到的包括他在內(nèi)的志愿者經(jīng)理們，均是河北省高校的教師、中層干部，有著豐富的學生管理工作經(jīng)驗。其中劉徽來自河北體育學院，國家冬季兩項中心志愿者經(jīng)理產(chǎn)佳來自燕山大學，國家跳臺滑雪中心志愿者經(jīng)理商萬軍來自河北北方學院，國家越野滑雪中心志愿者經(jīng)理張信來自河北工業(yè)大學，張家口山地轉(zhuǎn)播中心志愿者經(jīng)理顧昕來自華北理工大學。
國家冬季兩項中心志愿者在工作中
他們從所在高校啟動志愿者招募、培訓工作時就投身到冬奧志愿服務工作中，2021年初集中到張家口賽區(qū)場館辦公，與冬奧相伴一年多時間。構(gòu)建了以“冬奧組委—場館群—場館—各領域—志愿者”與“冬奧組委—省級分指揮部—場館—來源高校—志愿者”的橫縱系統(tǒng)化志愿者工作管理體系與協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，充分發(fā)揮各方優(yōu)勢，匯聚多方力量，完善創(chuàng)新管理體系，全面提升志愿服務水平。冬奧會結(jié)束后，冬殘奧會競賽場館國家冬季兩項中心、非競賽場館張家口山地轉(zhuǎn)播中心的志愿服務工作有條不紊地向冬殘奧會轉(zhuǎn)換。
冬奧志愿者作為賽時一道亮麗風景線，交通、體育、媒體運行、賽事服務、技術、慶典儀式等業(yè)務領域的志愿者需要應對室外天氣寒冷、志愿者服務周期長、專業(yè)性強、要求高等問題和挑戰(zhàn)。劉徽介紹說，結(jié)合志愿者群體規(guī)模大、年紀輕、工作覆蓋面廣的特點，志愿者經(jīng)理們一是將思想引領貫穿整個志愿服務過程，增強志愿者志氣、骨氣和底氣；二是設計開展一系列活動，引導黨員、團員主動發(fā)揮模范先鋒作用，樹立冬奧志愿者良好的精神風貌，倡導文明新風尚；三是保障志愿者有安心工作的條件、用心工作的氛圍和激情工作的情懷。
國家跳臺滑雪中心志愿者
國家冬季兩項中心志愿者經(jīng)理產(chǎn)佳說，除了戶外嚴寒天氣和強紫外線的挑戰(zhàn)，媒體運行業(yè)務領域因服務各國記者，對志愿者語言能力要求比較高，還需要一定的隨機應變能力。志愿者們除了前期的英語培訓，志愿服務期間更要不斷加強口語練習，積累總結(jié)經(jīng)驗，了解專業(yè)名詞，才能從容地應對遇到的各種各樣的問題。在張家口山地轉(zhuǎn)播中心，志愿者經(jīng)理顧昕提到公共衛(wèi)生領域的志愿服務工作挑戰(zhàn)非常大，這是與新冠病毒直接面對面戰(zhàn)斗的領域。志愿者們以嚴謹細心的態(tài)度、審慎專業(yè)的學識、飽滿積極的精神認真完成志愿服務工作，努力做到“服從指揮有紀律、正確發(fā)聲有作為、專業(yè)服務有水平、帶頭踐行有擔當”，以一流的服務，把疫情防控工作落地落實。
劉徽總結(jié)說：“我們的志愿者在工作中不畏風雪嚴寒，把‘服務冬奧、一生榮耀’的情懷深深埋在心底。志愿者堅守崗位的情景被多家國外媒體拍攝，成為冰雪中的‘最美逆行者’。”
思想教育貫穿始終 志愿者與冬奧共成長
面對來自京冀眾多高校的龐大志愿者人群，志愿者們的日常管理成為古楊樹場館群志愿者經(jīng)理們最重要的工作。冬奧會、冬殘奧會期間，無論怎樣創(chuàng)新管理機制模式，思想引領始終是第一位的，在古楊樹場館群臨時團委下建立了臨時團支部，同時各業(yè)務領域成立了團小組，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢和先鋒模范作用。
國家冬季兩項中心在冬奧會期間共有471名志愿者，冬殘奧會期間國家冬季兩項中心又迎來490名志愿者，比冬奧會時有所增加，涉及19個業(yè)務領域的94個崗位，其中有不少志愿者是既服務于冬奧會又繼續(xù)服務于冬殘奧會。產(chǎn)佳介紹，志愿者們開展了冬殘奧會服務意識與技能強化培訓，所有志愿者將再接再厲，確保兩個奧運同樣精彩。國家跳臺滑雪中心志愿者經(jīng)理商萬軍說，把志愿者們的心聚在一起，才能勁兒往一處使，而要凝聚志愿者們的力量，首先就是統(tǒng)一思想，大家能夠服務冬奧，都很珍惜這次機會，都為著同一個目標努力。
國家越野滑雪中心志愿者
國家越野滑雪中心志愿者經(jīng)理張信介紹，在國家越野滑雪中心，思想教育一直貫穿始終，場館制作了《致志愿者們的一封信》，指導志愿者用實際行動講好冬奧故事，傳播中華優(yōu)秀文化，用燃動的青春，助力純潔的冬奧，發(fā)布《志愿服務倡議書》，一要勇?lián)姑熑危諊掖缶郑鲂拍顖远ǖ摹拔幕拐摺保欢掷m(xù)學習實踐，優(yōu)質(zhì)服務奉獻，做傳遞愛心的“專業(yè)能人”；三要堅定應對考驗，敢于吃苦耐勞，做服從命令的“冬奧鐵軍”；四是做好疫情防護，保持身強體健，做斗志昂揚的“愛心戰(zhàn)士”。
張家口山地轉(zhuǎn)播中心志愿者
在張家口山地轉(zhuǎn)播中心志愿者之家，舉辦了“我與冬奧共成長”特色活動，不同業(yè)務領域的志愿者派出選手對戰(zhàn)，采取積分制決出最終勝者，并有精美紀念品獲贈。顧昕介紹，張家口山地轉(zhuǎn)播中心注重思想引領，一方面把冬奧會作為志愿者思政大課堂，在志愿者中開展了“我和冬奧共成長”系列活動，通過“一起向未來”主題演講，做奧林匹克精神的傳播者；舉辦“我是冬奧培訓師”活動，做志愿服務理念的踐行者；組織“我和我的家鄉(xiāng)”“我和冬奧”講故事、征文活動，做中國故事的講述者。另一方面，豐富手段、拓展內(nèi)容，創(chuàng)新工作方式方法，在志愿者服務冬奧期間，開展學習強國知識PK賽，引導青年學子主動思考、擔當作為，增強思政教育的參與性、互動性和吸引力。使思想引領工作喜聞樂見、潤物無聲、親切清新，更加貼近實際、貼近生活、貼近青年，努力打造了一支政治過硬、思想敏銳、能打勝仗的志愿者青年先鋒隊伍。
匯聚志愿服務溫度 讓志愿者群體閃閃發(fā)光
在古楊樹場館群各個場館，志愿者之家是志愿者們忙碌一天后休息放松和休閑娛樂的港灣。朝氣蓬勃的青年志愿者在一起，舉辦集體生日會、志愿者團建活動、春節(jié)聯(lián)歡晚會、元宵節(jié)猜燈謎活動等，讓志愿者之家充滿歡聲笑語，洋溢著蓬勃向上的青春氣息。
國家冬季兩項中心志愿者舉行元宵節(jié)活動
張信說：“《論語》里說：既來之，則安之。安，就是要保障志愿者有安心工作的條件，用心工作的氛圍，和激情工作的情懷。”各場館的志愿者們分布在閉環(huán)內(nèi)與閉環(huán)外服務，每個場館均建立了線上“志愿者之家”，一方面將志愿者應知應會的基本知識、管理制度、行為規(guī)范等放入知識庫，便于志愿者隨時隨地學習查找，另一方面成為各業(yè)務領域和各崗位志愿者團建活動、激勵活動和管理考核的場所，此外還用于志愿者們線上心理咨詢與輔導。在顧昕看來，青年志愿者們追求個性又務實求真，通過團建活動和系列激勵保障措施，滿足他們張揚個性的需求，增強榮譽感，從而提升他們服務冬奧的熱情和決心。
與京冀兩地青年志愿者朝夕相處，00后大學生群體身上的閃光點讓志愿者經(jīng)理們感觸頗深。產(chǎn)佳總結(jié)說，當代青年具備很多閃光的品質(zhì)——熱愛祖國、樂于奉獻、勇于創(chuàng)新、注重合作。他們身上被賦予了鮮明的時代特點：“一是充滿自信。這是新時代的中國帶給青年的自信，他們有足夠的信心和勇氣去承擔歷史使命。二是主動參與。他們有主動參與社會生活的強烈意愿，積極地將個人發(fā)展與世界的進步融合在一起。三是善于表達。網(wǎng)絡的發(fā)展，給了他們更多的話語天地，他們能夠充分利用這些平臺，向大眾展示青年的精彩。”
劉徽說看到他們心里很感動，他們的堅強、耐心、勇毅為這個時代注入了精神力量。“他們有堅定的理想信念，為了服務國家大事，不怕吃苦、甘于付出，用專業(yè)的知識和積極的態(tài)度，奉獻冬奧盛會；他們有責任擔當，用實際行動詮釋了志愿精神，真正把無私奉獻、友愛互助、共同進步做到實處。”
冬奧會、冬殘奧會已經(jīng)結(jié)束，高質(zhì)量志愿服務的背后，彰顯了我國志愿服務事業(yè)的發(fā)展和成效。成為一名冬奧志愿者，是青春的榮譽，“奧運藍”將成為他們?nèi)松凶蠲利惖纳屎烷W閃發(fā)光的印記。（侯艷寧）
